Zona 8 d.o.o.   kao uvoznik jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko će se kupac – korisnik pridržavati priloženih naputaka o uporabi i općih pravila za uporabu tehničkih uređaja. Unatoč tome, može se dogoditi da proizvod ne radi ispravno. U tom slućaju uvoznik se obvezuje na svoj trošak popraviti sve kvarove i tehničke nedostatke koji na proizvodu nastanu u jamstvenom roku pri normalnoj uporabi i poštivanju tehničkih uputa.

 

Jamstvo počinje teći datumom isporuke kupljenog proizvoda krajnjem korisniku, a dokazuje se predočenjem računa i ovjerenog jamstvenog lista, te uz detaljan opis kvara.

 

Važeči jamstveni list je originalni jamstveni list koji je uz uređaj priložio i ovjerio uvoznik Zona 8 d.o.o. i na kojem se nalaze markice sa serijskim kontrolnim brojem identičnim broju na uređaju na koji se jamstveni list odnosi. Jamstveni list mora biti pravilno popunjen, potpisan i ovjeren pečatom od strane prodavatelja (prodavatelja krajnjem kupcu).   

 

 

 

 

JAMSTVO NE UKLJUČUJE :

 

 

• kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, kvarove nastale zbog istrošenosti ureðaja ili njegovih dijelova, kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uređaja

• rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije i/ili napajanja

• kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres...)

• kvarove nastale zbog mehanièkih oštečenja, pada, pritiska i sl.

• za LCD monitore jamstvo ne uključuje LCD ekran sa neispravnim točkama (pixel), koji su unutar dozvoljenih granica prema standardu ili specifikaciji proizvođača

 

JAMSTVO PRESTAJE U SLUĆAJU :

 

 

• dogradnje ili prespajanja bez pismene suglasnosti uvoznika

• ako je proizvod popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba

• korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni

• ako je proizvod došao u servis oštećen zbog neprimjerenog pakiranja koje nije štitilo uređaj u transportu i/ili uređaj ne posjeduje naljepnicu sa kontrolnim serijskim brojem identičnim onome na garantnom listu

• ako su u proizvod ugrađivani neoriginalni rezervni dijelovi ili je korišten neoriginalni potrošni materijal

 

 

OSTALI UVJETI JAMSTVA:

 

• u jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis

• u slučaju da kupac na servis pošalje proizvod koji je ispravan, tj. radi sukladno tehničkom opisu i naputku o uporabi, kupcu ćemo naplatiti pregled i testiranje proizvoda, te troškove dostave

• ako popravak traje dulje od 15 dana, jamstvo se produljuje za duljinu trajanja popravka

• u slučaju da kvar u jamstvenom roku nije otklonjen u roku od 45 dana od zaprimanja proizvoda na servis, uvoznik se obvezuje da će isti zamijeniti drugim ili će kupcu biti vraćen iznos u visini trenutne tržišne vrijednosti istog ili sličnog / boljeg proizvoda

• servis i zamjenski dijelovi za proizvode biti će na raspolaganju kroz vrijeme od 7 godina. Ovo se ne odnosi na dijelove koji se ne servisiraju nego samo zamjenjuju (npr. tvrdi disk, matična ploča, memorija i dr.)

 

Zamjena proizvoda

 

Zamjena kompletnog proizvoda se vrši u slućaju kada:

• su ispunjeni zakonski uvjeti prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošaća

• je zamjena kompletnog proizvoda standardna servisna procedura za taj proizvod

• je nakon tri popravka ista neispravnost proizvoda i dalje prisutna

 

NAPOMENA

Jamstvo na sklopove napajanja proizvoda je 6 mjeseci bez obzira na trajanje osnovnog jamstva proizvoda. Softverski problemi, odnosno softversko podešavanje proizvoda nisu predmet jamstva, te se takve intervencije naplaćuju.

 

 

Prijava proizvoda za servis/pakiranje/transport

 

• partneri prijavljuju robu na servis putem e-maila Zona8@Zona8.hr uz detaljan opis kvara te o istom obavještava uvoznika telefonom

• troškove i rizik dopreme proizvoda u servis snosi kupac / partner

• popravljena roba se predaje osobno u servisu uvoznika ili se šalje nekom od dostavnih službi, a troškove i rizik dopreme snosi uvoznik

• svi proizvodi koji se šalju bilo kakvim oblikom dostave, moraju biti zapakirani na način koji će onemogućiti oštečenja prilikom transporta

• oštečenja nastala u transportu a izazvana lošim pakiranjem snosi pošiljatelj, Zona 8 d.o.o. zadržava pravo da odbije primiti takvu robu na servis uz prekid jamstva, te je vrati o trošku pošiljatelja

• na paketu obavezno naznačiti da je roba lomljiva

Reklamiranje robe koja je nepotpuna / neispravna od samog početka (DOA)

 

• Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan napraviti kvalitativni i kvantitativni prijem robe. U slučaju utvrđenih nedostataka na robi, odnosno odstupanja od količine robe navedene na fakturi te eventualnim fizičkim oštečenjima robe, kupac će sačiniti zapisnik, te jedan primjerak dostaviti uvozniku u roku od tri radna dana od primitka robe, preporučljivo elektronskom poštom na e-mail Zona8@Zona8.hr

• Zona 8 d.o.o. će zamijeniti robu s nedostatkom osim ako je nedostatak nastao krivnjom kupca

• O skrivenim nedostacima robe naručitelj je dužan obavijestiti Zona 8 d.o.o. bez odgađanja

Pravilan način odlaganja ovog proizvoda po isteku radnog vijeka

 

WEEE oznaka prikazana na proizvodu ili u literaturi o njemu, označava da se uređaj po isteku radnog vijeka, ne smije odbaciti sa komunalnim otpadom. Kako biste spriječili mogući štetni utjecaj na okoliš ili na zdravlje ljudi nekontroliranim odlaganjem otpada, odvojite ovaj od drugih vrsta otpada i reciklirajte odgovorno u svrhu sustavne oporabe materijala i resursa. Ukoliko niste upoznati sa procedurom ekološkog zbrinjavanja otpada, možete ga vratiti uvozniku koji će ga sukladno zakonskim normama ekološki zbrinuti.

 

  

 

Korištenjem usluga našeg servisa osigurani su Vam originalni rezervni dijelovi za vrijeme i nakon isteka jamstvenog roka.

 

Nadogradnju/reinstalaciju software-a možete obaviti isključivo kod nas (Zona8 d.o.o.)

Vaš distributer će organizirati slanje uređaja.

 

 

 

 

 

 

ZA REKLAMACIJE I ROBU NA SERVISU KOJA SE NE PODIGNE U ROKU OD 90 DANA NE ODGOVARAMO!             NA SERVIS NE ZAPRIMAMO UREĐAJE DRUGIH PROIZVOĐAČA!